青海省银行业协会举办2016年度中国银行业文明规范服务“千佳示范单位”验收人员培训班
发布:2016-8-3   浏览:3656 次   作者:马鸽林

8月1日,青海省银行业协会在青海银监局七楼会议室举办了2016年度中国银行业文明规范服务“千佳示范单位”验收人员培训班。青海省银行业协会秘书长艾玉青、自律部主任陈永魁、工商银行、建设银行等10家金融机构组成的专业人员,海东、海西、海南银行业协会的业务负责人参加了会议。

会上,青海省银行业协会秘书长艾玉青强调,为做好2016年度中国银行业文明规范服务“千佳示范单位”的评选工作,各会员单位领导要进一步加强对服务工作的指导,切实加强全员对文明规范服务工作重要性的认识,不断加强培训学习,在全省范围内推广提升文明规范服务理念,持之以恒的推进创建评选工作扎实有效的开展。同时提出三点要求:一是考核检查要认真细致;二是要做到公平、公开、公正;三是最终目的是更好地推动文明服务工作上新的台阶,全面提升青海银行业的整体服务水平。

自律部陈永魁主任传达了中银协《关于2016年度中国银行业文明规范服务千佳示范单位创建评选工作方案》的相关要求,明确了评定目的、组织领导、评选标准、评选条件及数量;对青海省2016年度“千佳示范单位”的检查方式、评定程序和评选时间进行了详细具体地安排与部署。同时,对青海省银行业协会细化的《中国银行业营业网点文明规范服务考核评价标准》进行了系统的学习、交流、探讨,进一步明确了评定的尺度、标准、疑难事项的处理流程,为下一步验收工作奠定了基础。

根据省协会统一部署,在组织验收的同时安排海东、海西、海南协会的参会人员赴2015年度中国银行业文明规范服务五星级营业网点---交通银行西宁城东支行进行了学习、观摩。交通银行青海省分行纪委书记、个金部总经理亲临城东支行,对检查验收组及海东、海西、海南协会表示热烈欢迎!简要介绍了支行的整体情况,并带领大家参观了支行的各个功能区。

通过学习、观摩后,认为城东支行在文明规范服务工作中切实对照“星级“网点的标准逐项、逐条进行了落实。各类资料完整齐全、装订成册,营业大厅宽敞舒适,功能分区井然有序。标准化的服务及管理是银行业值得学习的榜样。







责任编辑:admin  最后修改:2016-8-10
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